POLITICA DI RITORNO

Nei casi in cui l'Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito del Titolare, è assistito da una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:

Diritto di recesso

L'Utente, in qualità di consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito e, pertanto, ha il diritto di recedere da tale acquisto entro un termine di 7 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Tale periodo di recesso scadrà 7 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul Sito web di Osaba Collection o nel caso in cui i beni che costituiscono il tuo l'ordine viene consegnato separatamente, entro 7 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo dei beni che componevano l'ordine di acquisto stesso, o nel caso di In caso di contratto di servizi, 7 giorni di calendario dalla data di stipula del contratto.

Per esercitare tale diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare la sua decisione a Osaba Collection. Puoi farlo, se del caso, attraverso gli spazi di contatto abilitati sul Sito.

L'Utente, indipendentemente dal mezzo che sceglie per comunicare la sua decisione, deve esprimere in modo chiaro ed inequivocabile che è sua intenzione recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l'Utente può utilizzare il modello di modulo di recesso che Osaba Collection mette a disposizione in allegato alle presenti Condizioni, tuttavia il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione che esprime inequivocabilmente la decisione di recedere sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.

In caso di recesso, Osaba Collection rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti ad eccezione delle spese di spedizione. senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Osaba Collection è informata della decisione dell'Utente di recedere. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico dell'Utente.

Osaba Collection effettuerà il rimborso all'Utente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per effettuare la transazione iniziale di acquisto. Tale rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l'Utente. Tuttavia, Osaba Collection potrebbe trattenere tale rimborso fino a quando i prodotti o gli articoli oggetto dell'acquisto non siano stati ricevuti, oppure fino a quando l'Utente non presenti prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

L'Utente può restituire o inviare i prodotti a Osaba Collection all'indirizzo: C/ de La Plazuela 8, Las Rozas de Madrid 28231 Madrid.

E devi farlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data in cui Osaba Collection è stata informata della decisione di recesso.

L'Utente riconosce di sapere che deve assumersi il costo diretto della restituzione (trasporto, consegna) della merce, se del caso. Inoltre, sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

L'Utente riconosce di sapere che esistono eccezioni al diritto di recesso, come indicato nell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altri complementari legislazione. A titolo esemplificativo e non esaustivo, sarebbe il caso di: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD musicali o video senza la loro confezione, come sigillato in fabbrica; prodotti che per motivi igienici o sanitari sono sigillati e sono stati aperti dopo la consegna.

In questo stesso senso, è disciplinata la fornitura di un servizio che l'Utente potrebbe contrarre su questo Sito Web, poiché questa stessa Legge stabilisce che il Diritto di recesso non si applicherà agli Utenti quando la fornitura del servizio è stata completamente eseguita, o quando , con il consenso espresso del consumatore e dell'utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sarà stato integralmente eseguito da Osaba Collection, perderà il diritto di recesso.

In ogni caso, nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la sua semplice apertura, di prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito danni dopo la consegna.

Allo stesso modo, i prodotti devono essere restituiti utilizzando o includendo tutto il loro imballaggio originale, le istruzioni e gli altri documenti che li accompagnano, oltre a una copia della fattura di acquisto.

Il modello del modulo di recesso può essere scaricato al seguente link: bambelacollection.com/formulario-de-desistimiento.

Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione

Si tratta di tutti quei casi in cui l'Utente ritenga che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal contratto o dall'ordine di acquisto, e che, pertanto, debba contattare immediatamente Osaba Collection e informarla della disaccordo esistente (vizio/errore) con le stesse modalità o utilizzando i recapiti forniti nella sezione precedente (Diritto di Recesso).

L'Utente sarà quindi informato su come procedere con la restituzione dei prodotti, e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, se il rimborso o, se del caso, la sostituzione del lo stesso è appropriato. .

Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.

L'importo pagato per quei prodotti restituiti per difetto, quando realmente esistente, sarà integralmente rimborsato, comprese le spese di spedizione e le spese che l'Utente avrebbe potuto sostenere per effettuare il reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per pagare l'acquisto.

In ogni caso, troveranno sempre applicazione i diritti riconosciuti dalla normativa in ogni momento vigente all'Utente, in quanto consumatore e utilizzatore.

Garanzia

L'Utente, in qualità di consumatore e utilizzatore, gode di garanzie sui prodotti che può acquistare tramite questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipologia di prodotto, rispondendo a Osaba Collection, pertanto, del difetto di conformità degli stessi ovvero manifestato entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto.

In tal senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da Osaba Collection e possiedano le qualità ivi presentate; sono idonei agli usi ai quali sono abitualmente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentare la solita qualità e i vantaggi di un prodotto dello stesso tipo e che ci si aspetta fondamentalmente da esso. In caso contrario rispetto ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione. Tuttavia, alcuni dei prodotti che vengono commercializzati sul Sito potrebbero presentare caratteristiche non omogenee purché derivanti dal tipo di materiale con cui sono stati realizzati, e quindi costituiranno parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto, e non sarà un difetto.

D'altra parte, potrebbe accadere che l'Utente acquisti un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi sul Sito Web. In questo caso, e considerando l'Utente che si tratta di un prodotto difettoso, ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare il proprio diritto di garanzia legale direttamente nei loro confronti durante i due anni successivi alla consegna di detti prodotti. Per questo, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.