POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nos casos em que o Usuário adquira produtos no ou por meio do Site do proprietário, é assistido por uma série de direitos, conforme listados e descritos a seguir:

Direito de Retirada

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efetua uma compra no Website e, por isso, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 7 dias de calendário sem necessidade de justificação.

Este prazo de retirada expirará 7 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado pelo Usuário, que não o transportador, tenha adquirido a posse material dos bens adquiridos no Site Coleção Osaba ou no caso de os bens que compõem seu a encomenda seja entregue separadamente, no prazo de 7 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro por ele autorizado, que não o transportador, tenha adquirido a posse material da última das mercadorias que constituíam a mesma encomenda, ou no caso de No caso de contrato de prestação de serviços, 7 dias corridos a partir da data de celebração do contrato.

Para exercer este direito de retirada, o Usuário deve notificar a Osaba Collection de sua decisão. Poderá fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site.

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deverá manifestar de forma clara e inequívoca que é a sua intenção rescindir o contrato de compra e venda. Em qualquer caso, o Usuário poderá utilizar o modelo de formulário de rescisão que a Osaba Collection disponibiliza como anexo a estas Condições, porém, seu uso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que expresse inequivocamente a decisão de desistência seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Osaba Collection reembolsará o Usuário por todos os pagamentos recebidos, exceto pelo custo de envio. sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que a Osaba Collection for informada da decisão do Usuário de desistir. O custo de envio da devolução do produto será suportado pelo Utilizador.

A Osaba Collection reembolsará o Usuário utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Usuário para realizar a transação inicial de compra. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional ao Usuário. No entanto, a Osaba Collection poderá reter o referido reembolso até que os produtos ou itens da compra sejam recebidos, ou até que o Usuário apresente comprovante de sua devolução, dependendo de qual condição seja atendida primeiro.

O Usuário pode devolver ou enviar os produtos para Osaba Collection em: C/ de La Plazuela 8, Las Rozas de Madrid 28231 Madrid.

E você deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data em que a Osaba Collection foi informada da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece saber que deve assumir os custos diretos da devolução (transporte, entrega) dos bens, se os houver. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos decorrente de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

O Utilizador reconhece saber que existem excepções ao direito de rescisão, conforme consta do artigo 103º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis. A título de exemplo, e não exaustivamente, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem embalagem, lacrados de fábrica; produtos que por motivos de higiene ou saúde se encontrem selados e tenham sido abertos após a entrega.

Nesse mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Usuário possa contratar neste Site, pois esta mesma Lei estabelece que o Direito de Desistência não se aplicará aos Usuários quando a prestação do serviço tiver sido integralmente executada, ou quando começou. , com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento de sua parte de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pela Osaba Collection, eles perderão o direito de rescisão.

Em qualquer caso, nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além de sua mera abertura, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos usando ou incluindo todas as suas embalagens originais, as instruções e outros documentos que os acompanham, além de uma cópia da nota fiscal de compra.

O modelo de formulário de retirada pode ser baixado no seguinte link: bambelacollection.com/formulario-de-desistimiento.

Devolução de produtos com defeito ou erro de envio

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o disposto no contrato ou ordem de compra, devendo, por isso, contactar de imediato a Osaba Collection e dar-lhe conhecimento do desacordo existente (defeito/erro) pelo mesmo meio ou utilizando os contactos fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, sendo que estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se for o caso, a substituição dos mesmo é apropriado. .

A restituição ou substituição do produto será efetuada com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que a restituição ou substituição do artigo não conforme é oportuna.

O valor pago pelos produtos que forem devolvidos por defeito, quando este realmente existir, será reembolsado integralmente, incluindo os custos de envio e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.

Em todo o caso, aplicar-se-ão sempre os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantia

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que venha a adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo a Osaba Collection, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que é manifestado no prazo de dois anos a partir da entrega do produto.

Nesse sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam de acordo com a descrição feita pela Osaba Collection e possuam as qualidades ali apresentadas; são adequados para os usos a que são normalmente utilizados produtos do mesmo tipo; e apresentar as qualidades e benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que dele fundamentalmente se esperam. Quando este não for o caso dos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos que são comercializados no Site podem apresentar características não homogêneas desde que sejam derivados do tipo de material com o qual foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e eles não será um defeito.

Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador adquira no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, e considerando o Utilizador que se trata de um produto defeituoso, tem ainda a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito legal de garantia diretamente contra os mesmos durante os dois anos seguintes à entrega. dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia dos produtos.